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客户服务

为加强质量管理,在质量上精益求精,我们厂始终遵循“用户至上、质量第一”的原则,郑重向用户承诺:
一、 按照ISO9001管理和质量保证标准建立、保持、实施 产品质量保证体系,及时为用户提供可靠的合格产品。
二、 设有一只高素质技术服务队伍,为用户进行售前、售中、售后服务,协助客户加强对产品在使用过程中的维护。
三、 产品在安装或使用过程中出现质量问题,我们将以最快的速度进行处理,首先保证服务人员24小时之内赶到现场。
四、 在设备质量保证期内,因设计、制造、工艺、材料等方面引起的缺陷,我公司免费更换或修理零部件,做到符合设备性能要求。 
 
对于本产品我们承诺:
 
  售前服务  
我们保证在24小时内回答您提出的专业问题。
我们保证在24小时内将所需的技术资料寄出。
我们保证在24小时内推荐您所需设备的最佳配置方案及合理报价。
我们保证随时接待您的考察,并为您的考察工作提供各种便利条件。

  售中服务  
我们保证严格执行《济宁卓力工矿设备有限公司供货价目表》。
我们保证无论合同量大小,所以客户在价格及服务方面都是公平和周到的。
我们保证按时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
 
  售后服务   
设备发生用户能自行解决的简单故障,我们保证及时进行电话指导及技术性协助工作。
设备发生用户不能解决的故障,我们保证24小时内提供最佳解决方案。
返修产品十日内解决问题并返回用户。
定期回访用户,征求用户建议,并及时解决问题存在的问题。